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雇主问题简答

如果由于出现紧急情况或不可避免的情况而需要取消合同,该怎么办?

如果您由于超出控制范围的意外情况需要取消合同,我们或许能够为您提供全额退款或免去处罚。以下情况均在特殊情况政策之列。取消合同前,请先核对您的情况是否属于以下之一,且确保能够提供所需证明文件。

需提供证明文件的情况
雇主、阿姨或其直系亲属死亡。您需提供以下证明材料之一:
死亡证明
讣告
提及已故人士姓名的新闻文章
雇主、阿姨患重疾。您需要提供医生开具的普通诊断书,确认此人无法出行。诊断书日期需要在合同确认以后。

政府强制要求执行的义务,包括陪审义务、旅行限制、出庭和军事安排。您需要提供在合同确认后发出的官方通知,其中需包含履行义务人的姓名。

机场及道路关闭导致您无法前往目的地。这包括地震或强风暴等自然灾害造成的关闭。您需要提供道路或机场关闭的通知,以及航班被取消的证明。

需要特别审核的情况
此类情况无需提供任何证明文件,但我们的专业团队将审核每个个案,确认您受到直接影响。

针对阿姨来源地、前往地区或雇主所在地的政治或社会动乱而提出的严重安全建议。例如:

暴力
增派军队
当地基础设施受到严重损坏
签证或护照要求变更导致无法前往目的地。遗失旅行证件或证件过期不属于此情况。

自然灾害导致阿姨无法从目的地启程或前往目的地,或为他们带来安全隐患。例如:

强风暴
地震
洪灾
飓风
海啸
森林大火
暴风雪或严重的冬季风暴
流行病或疾病使得一个地区或人群突然受到影响。与某个地区有关联的现有疾病不属于此情况,例如泰国的疟疾和夏威夷的登革热。流行病的例子包括:

埃博拉
寨卡
美洲锥虫病
后续步骤
如果确认您的情况符合以上要求,首先请取消合同,然后联系我们提交申请。我们会指导您完成后续步骤,包括提交所需证明材料和等待我们的团队审核您的个案。申请必须在特殊情况发生后的14天内提交。

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